Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Сервисом Kosmo VPN (далее — «Сервис», «Оператор») и физическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).

Использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

Сервис предоставляет услуги VPN (виртуальной частной сети) на основе протокола VLESS+XTLS-Reality, обеспечивая зашифрованный туннель для интернет-соединений Пользователя.

2. Предмет соглашения

Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису VPN на условиях выбранного тарифного плана. Сервис обеспечивает:

• шифрование интернет-трафика Пользователя;
• маршрутизацию трафика через серверы Оператора;
• предоставление персонального ключа подписки для подключения;
• доступ к управлению подпиской через личный кабинет.

3. Тарифные планы и оплата

3.1. Сервис предоставляется на платной основе согласно действующим тарифным планам, размещённым на сайте Оператора.

3.2. Доступны следующие тарифные планы:

• Старт — 1 устройство, 30 или 365 дней;
• Старт+ — до 3 устройств, 30 или 365 дней;
• Семейный — до 10 устройств, 30 или 365 дней.

3.3. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa. Принимаются банковские карты, СБП, SberPay. Оператор не хранит платёжные данные Пользователя.

3.4. Обязательство Оператора по предоставлению услуги возникает с момента подтверждения оплаты платёжной системой.

3.5. Срок действия подписки исчисляется с момента её активации и не приостанавливается по инициативе Пользователя.

3.6. Цены могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке с уведомлением на сайте. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные периоды.

4. Возврат денежных средств

4.1. Возврат денежных средств возможен в течение 24 часов с момента оплаты при условии, что Пользователь не использовал Сервис (суммарный трафик составляет менее 1 ГБ).

4.2. Для оформления возврата Пользователь должен обратиться в поддержку через Telegram-бот @kosmowebbot, указав дату и сумму платежа.

4.3. Возврат не производится в случаях:

• истечения 24-часового периода с момента оплаты;
• фактического использования Сервиса (трафик свыше 1 ГБ);
• нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

4.4. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Оператор обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса с целевым показателем доступности 99% в месяц;
• не вести никаких логов: Сервис не записывает, не хранит и не передаёт данные о подключениях, посещённых сайтах или сетевой активности Пользователя;
• уведомлять Пользователя о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
• обеспечивать техническую поддержку в рабочие часы.

5.2. Оператор вправе:

• проводить плановые и внеплановые технические работы;
• изменять тарифные планы с уведомлением Пользователей;
• блокировать доступ к Сервису при нарушении условий Соглашения без возврата средств;
• ограничивать или прекращать предоставление Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора.

5.3. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис исключительно в личных, некоммерческих целях;
• не передавать ключ подписки третьим лицам;
• не использовать Сервис для нарушения законодательства Российской Федерации и страны пребывания;
• не осуществлять действия, направленные на нарушение работы Сервиса.

6. Ограничения использования

6.1. Использование Сервиса запрещено в следующих целях:

• распространение вредоносного программного обеспечения;
• проведение сетевых атак (DDoS, брутфорс, сканирование портов);
• рассылка спама;
• нарушение авторских прав и иных прав интеллектуальной собственности;
• любая деятельность, нарушающая действующее законодательство.

6.2. При выявлении нарушений Оператор вправе немедленно заблокировать подписку Пользователя без предварительного уведомления и без возврата денежных средств.

6.3. Один ключ подписки предназначен для использования на количестве устройств, предусмотренном тарифным планом, одним Пользователем.

7. Ограничение ответственности

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и не несёт ответственности за технические сбои, вызванные действиями третьих лиц, форс-мажорными обстоятельствами или действиями государственных органов.

7.2. Оператор не несёт ответственности за содержание ресурсов, к которым Пользователь получает доступ с использованием Сервиса.

7.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничена стоимостью оплаченного, но не использованного периода подписки.

7.4. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса вследствие действий Пользователя или третьих лиц, а также в случае блокировки со стороны интернет-провайдера или государственных органов.

8. Интеллектуальная собственность

Все права на бренд Kosmo VPN, дизайн, логотипы и программное обеспечение принадлежат Оператору. Копирование, воспроизведение или распространение без письменного согласия Оператора запрещено.

9. Расторжение соглашения

9.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса, не продлевая подписку по истечении оплаченного периода.

9.2. Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при нарушении Пользователем условий Соглашения.

10. Применимое право и разрешение споров

10.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

10.2. Все споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Оператора.

10.3. До обращения в суд Пользователь обязан направить Оператору письменную претензию. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

11. Изменение условий соглашения

Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция размещается по адресу: kosmoweb.ru/terms. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с исполнением настоящего Соглашения, обращайтесь через Telegram-бот: @kosmowebbot